Operative Analysen

Operative Abläufe innerhalb eines Logistikgeschäftes sind nicht nur vom Tagesgeschäft abhängig, sondern werden immer auch immer von routinierten Prozessen begleitet, gerade im Zusammenhang mit der Kostenoptimierung sollten solche Prozesse genaustens überprüft und bei Bedarf verbessert werden.

Bei meiner operativen Analyse gehe ich in den Kernbereich Ihres Unternehmens, wie bspw. In die Disposition. Dabei begleite ich einzelne Mitarbeiter über Ihren gesamten Arbeitstag, erstelle genauste Funktionsbreschreibungen und Fragekataloge für die jeweilige Position und beobachte die vorherrschenden Abläufe. Anschließend erfolgen Einzel Gespräche, eine schriftliche Auswertung und Erstellung von Protokollen sowie Zusammenfassungen und Optoimierungsvorschläge.

Der Ablauf einer Beobachtung in der Übersicht:

(Beispiel: In der Disposition, 5 Mitarbeiter und 1 Dispo/Vertrieb)

• Tagesstart parallel mit einem Mitarbeiter
• Beobachtung der Arbeitsabläufe und Tätigkeiten
• Verhalten am Telefon
• Beobachtung der Arbeitsweise
• Umgang mit Fahrern und externen Anrufen
• Umgang und Stimmung im Team
• Motivation
• Umgang mit Konflikten
• Veränderung im Laufe des Tages
• eine Stunde Einzelgespräche mit persönlichem Feedback durch den Mitarbeiter
• Zusammenfassung der Analyse, Präsentation, Verbesserungsvorschläge